FAQ sur WestCloset
Sur la base des informations disponibles sur notre site Web ( https://www.westcloset.com ) et des demandes générales des clients, voici quelques FAQ pour WestCloset :
Commande et livraison
- Quels sont vos frais de livraison ? Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Vous pouvez estimer les frais de livraison lors du paiement.
- Proposez-vous la livraison gratuite ? Nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite de temps à autre. Consultez notre site Web ou nos promotions pour plus de détails.
- Où expédiez-vous ? Nous expédions actuellement dans presque tous les pays, vous pouvez confirmer l'expédition dans votre pays lors du paiement.
- Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ? Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le délai de livraison estimé une fois votre commande passée.
- Puis-je suivre ma commande ? Oui, vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou via notre bouton de chat sur notre site Web.
Retours et échanges
- Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez retourner la plupart des articles non portés et non lavés avec les étiquettes attachées dans les 14 jours suivant la réception. Consultez notre politique de retour complète sur le site Web pour plus de détails.
- Comment puis-je retourner un article ? Veuillez initier une demande de retour via votre compte sur notre site Web ou écrivez-nous à admin@westcloset.com. Vous recevrez des instructions sur la façon de retourner votre article.
- Proposez-vous des retours gratuits ? Nous pouvons proposer des promotions de retours gratuits de temps à autre. Consultez notre site Web ou nos promotions pour plus de détails.
- Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ? Une fois votre retour reçu et inspecté, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables.
Produits et tailles
- Quelle taille dois-je commander ? Nous vous recommandons de vous référer à notre guide des tailles sur chaque page produit pour des mesures détaillées.
- Puis-je voir les mesures du modèle à titre de référence ? Malheureusement, nous ne proposons actuellement pas de mesures de modèles sur notre site Web.
- De quelles matières sont faits vos vêtements ? Les informations sur les matières sont indiquées sur chaque page produit.
- Proposez-vous des vêtements durables ou fabriqués de manière éthique ? Nous nous engageons à accroître notre sélection de vêtements durables et fabriqués de manière éthique. Vous pouvez trouver certaines options sur notre site Web avec des balises spécifiques, et nous continuerons à élargir cette section.
Paiements et sécurité
- Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay
- Votre site Web est-il sécurisé ? Oui, notre site Web utilise [le cryptage SSL] pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.
Entreprise et service client
- Quelles sont les heures d'ouverture de votre magasin ? WestCloset est une boutique en ligne, nous n'avons donc pas d'horaires d'ouverture physiques.
- Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez contacter notre équipe du service client par e-mail à [support@westcloset.com ou admin@westcloset.com] ou par téléphone au [+1-325-8800009].
FAQ supplémentaires (facultatif)
- Proposez-vous un programme de fidélité ? [Oui/Non] - Oui
- Avez-vous un blog ou une présence sur les réseaux sociaux ? Oui, nous avons des liens et une présence sur les réseaux sociaux sur Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest et TikTok. Des liens d'interaction sociale sont disponibles sur le site Web.
- Comment puis-je être informé des nouveautés et des promotions ? Vous pouvez vous abonner à notre newsletter sur notre site Web ou nous suivre sur les réseaux sociaux.
