Preguntas frecuentes sobre WestCloset
Según la información disponible en nuestro sitio web ( https://www.westcloset.com ) y las consultas generales de los clientes, aquí hay algunas preguntas frecuentes sobre WestCloset:
Pedidos y entregas
- ¿Cuáles son los costos de envío? Los costos de envío varían según tu ubicación y el peso del pedido. Puedes calcular los costos de envío durante el proceso de pago.
- ¿Ofrecen envío gratuito? Es posible que ofrezcamos promociones de envío gratuito de vez en cuando. Consulte nuestro sitio web o nuestras promociones para obtener más detalles.
- ¿A dónde realizan envíos? Actualmente realizamos envíos a casi todos los países. Puedes confirmar el país de envío durante el proceso de pago.
- ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el tiempo de entrega estimado una vez que realices tu pedido.
- ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido? Sí, puedes hacer un seguimiento de tu pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento que se incluye en el correo electrónico de confirmación de envío o a través del botón de chat de nuestro sitio web.
Devoluciones y cambios
- ¿Cuál es su política de devoluciones? Puede devolver la mayoría de los artículos sin usar ni lavar con las etiquetas adheridas dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Consulte nuestra política de devoluciones completa en el sitio web para obtener más información.
- ¿Cómo devuelvo un artículo? Inicie una solicitud de devolución a través de su cuenta en nuestro sitio web o escríbanos a admin@westcloset.com. Recibirá instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
- ¿Ofrecen devoluciones gratuitas? Es posible que ofrezcamos promociones de devoluciones gratuitas de vez en cuando. Consulte nuestro sitio web o nuestras promociones para obtener más detalles.
- ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso? Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, puede que se tarden entre 5 y 10 días hábiles en procesar el reembolso.
Productos y tallas
- ¿Qué talla debo pedir? Te recomendamos que consultes nuestra guía de tallas en la página de cada producto para conocer las medidas detalladas.
- ¿Puedo ver las medidas de los modelos como referencia? Lamentablemente, actualmente no ofrecemos medidas de los modelos en nuestro sitio web.
- ¿De qué materiales está hecha la ropa? La información sobre los materiales se encuentra en la página de cada producto.
- ¿Ofrecen prendas sostenibles o fabricadas de forma ética? Nos comprometemos a aumentar nuestra selección de prendas sostenibles y fabricadas de forma ética. Puede encontrar algunas opciones en nuestro sitio web con etiquetas específicas y seguiremos ampliando esta sección.
Pagos y seguridad
- ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay
- ¿Es seguro su sitio web? Sí, nuestro sitio web utiliza [cifrado SSL] para garantizar la seguridad de su información de pago.
Empresa y servicio al cliente
- ¿Cuál es el horario de atención de su tienda? WestCloset es una tienda en línea, por lo que no tenemos horario de atención física.
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente? Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [support@westcloset.com o admin@westcloset.com] o por teléfono al [+1-325-8800009].
Preguntas frecuentes adicionales (opcional)
- ¿Ofrecen un programa de fidelización? [Sí/No] - Sí
- ¿Tienes un blog o presencia en las redes sociales? Sí, tenemos presencia en Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest y TikTok. Los enlaces de interacción social están disponibles en el sitio web.
- ¿Cómo puedo mantenerme al día de las novedades y promociones? Puedes suscribirte a nuestra newsletter en nuestro sitio web o seguirnos en las redes sociales.
